Maurice仪器服务与支持
服务与支持概述
我们的服务与支持方案旨在保障设备稳定运行、维持实验连续性、强化运维管控，可提供全维度全包服务，也可按需选择高性价比定制化支持方案。我们提供全方位的服务方案，有效守护设备资产、最大限度减少停机时间，确保仪器在质保期外依旧保持最佳性能。所有服务套餐均包含年度预防性上门维护，专业工程师快速高效排查故障，保障设备长期稳定运行。包含的年度预防性维护检查可确保您的仪器持续处于最佳运行状态，完全符合原厂技术规范，保障检测结果稳定可靠、精准可信。
Maurice仪器服务计划
购机铂金版
购买时选择铂金版服务，可从仪器的发运时刻起即享受不间断的铂金版级别服务，带来非凡价值。该方案将一年保修升级为全套上门铂金服务，并接续提供 12 个月铂金服务合约，确保连续两年享受顶级技术支持。
铂金版
铂金服务涵盖上门维修人工、差旅及配件费用，并提供年度预防性上门保养。享有一级服务优先权，确保快速响应，最大限度减少停机时间。
黄金版
黄金服务涵盖上门维修人工及差旅费用，并提供年度预防性上门维护。维修配件需单独报价和采购。
白银版
白银服务仅包含年度预防性上门保养。所有维修人工、配件及差旅费用均单独报价和采购。
培训与教育支持
购机铂金版
高级培训兑换点数（随铂金版购买方案提供）让您能灵活参加专家主导的培训并获得支持，随时随地按需使用。使用代币用于高级主题、定制化课程或快速温习，让您的团队对仪器始终充满信心、高效运作。高级培训主题示例如下：
- Turbo CE-SDS卡盒培训
- Supersonic 等电聚焦法开发
- 从iCE3过渡至Maurice的咨询
- 组分收集咨询
- 载体表征（VP比率，空衣壳/满衣壳）
- Empower或Chromeleon软件驱动程序培训
自主学习培训
Bio-Techne学院是一个综合性在线学习平台，旨在为您提供支持仪器使用的相关指导。平台涵盖CE-SDS、icIEF及分馏工作流程的深度课程。学院提供由讲师指导的在线课程、仪器资源和培训材料，帮助您最大限度提升Maurice系统的效用，并自信地将其应用于各类工作流程中。
Bio-Techne学院确保，无论是新手还是资深用户，都能提升自身技能，并持续掌握在研发与质量保证等应用中运用Maurice高级功能的最佳实践。探索包含认证的新用户培训、专家研讨会、技巧与最佳实践，以及汇集了核心仪器文档的专属用户中心。
Bio-Techne在线学习平台
注册过程简便、免费，面向所有用户开放。
其他资源
服务与支持计划宣传册 (北美地区) 服务与支持计划宣传册 (欧洲) | 认证服务提供商 | 仪器应用与方案 |
需要为Maurice仪器提供技术支持？
我们的专家团队将随时为您解决故障问题，并提供产品应用及使用方面的技术支持。
